编者按：校长网络信箱的设立，成为密切学校与广大师生员工联系的重要渠道，为加强和改进工作作风，促进学校的建设和发展，起到了积极作用。通过校长信箱反映的问题，校领导均及时一一批转有关部门办理并由校长办公室回复。为及时反馈和沟通师生员工反映的主要问题，“回音壁——校长信箱公开答复”从第三期开始，对已经办理完毕的事项，除继续向写信人通过电子邮件回复答复意见外，择其带有普遍性的问题进行公开集中答复。

 

● 发件人：BC Zhou、吴志刚等     发送时间: 2004年10月19日

主要事由：反映学校网速较慢，抢占IP地址等问题。

现代教育技术中心答复：近年来，我校网络速度较慢，影响正常上网。造成我校网络速度慢的原因主要是：1、上网人数过多。我校近年上网人数增加很快，光华、柳林校区上网计算机就达7000余台。2、出口带宽不够。我校网络出口带宽为教育网100M，公共网10M，学校经过西部校园网工程改造，校内网络已经升级为1000M，柳林校区2000M，100M到用户桌面，每天从上午直到晚上11点，出口带宽几乎都是满负荷，校内网络带宽与出口带宽严重不匹配。3、网络违规行为。网络违规行为是影响网速的主要原因。部分用户私拉乱接网线、私设DHCP服务器、抢占他人网络地址、未经学校相关部门允许使用诸如BT下载等违规行为，严重影响了出口网络速度。学校将按照有关规定，加强管理，维护学校正常的网络环境和秩序。望全校所有用户共同维护校园网环境，严守国家法律法规和各项规章制度，不得从事危害校园计算机信息网络安全的活动。

解决办法：第一步，限制网络流量，禁用大流量下载工具，保障大多数用户的网络使用。11月10日，校长办公室、现代教育技术中心联合颁发了《西南财经大学网络违规行为处理办法（试行）》，对违反国家有关网络法律法规及影响校园网络健康稳定运行的行为进行处理。

第二步，购置高性能网络出口设备，如防火墙、防病毒系统等，过滤掉垃圾信息保证有用信息的畅通。预计在西部校园网结束时可完成这项工作。

第三步，建立用户认证系统，实现按流量计费，在保证每个用户正常教学科研及娱乐需求的基础上，对部分网络流量过大的用户采取多收费的方法进行限制，这项工程已列入学校“十五”“211”工程建设计划，预计明年内完成。

 

● 发件人：haoziyou等            发送时间: 2004年11月9日

主要事由：反映银杏学生公寓外建筑工地晚上等休息时间施工，影响了学生的休息和学习。

校长办公室答复：学校正和建筑商积极协商，保证学生正常的休息。

 

● 发件人：ffffc1?ffffd6等       发送时间: 2004年9月19日

主要事由：反映自行车及衣物被盗，建议成立组织进行巡逻。

保卫处答复：我校于1999年成立了全国高校首家“校园110”。在五年多的时间里，共抓获了300余名偷盗自行车的犯罪嫌疑人，协助公安机关处理校内各类案件及违法人员，同时为师生员工排忧解难，受到师生员工的一致好评。

在打击盗窃自行车的问题上我们一直采用“定点守候”和“便衣巡逻”相结合，但现在盗窃自行车的行为越来越隐蔽，方法越来越高明，偷盗嫌疑人几秒钟就可用所谓的“万能钥匙”将自行车打开盗走，给我们的工作带来了一定的难度；同时公安机关对偷盗自行车的行为已取消立案，对抓获的违法犯罪嫌疑人也仅是拘留或批评教育，有时我处向派出所扭送偷盗自行车的嫌疑人在第二天就释放。

2001年和2003年，我处在学生中分别成立了全国高校首家“消防协会”和“大学生安全之家”，通过这些社团在学生中开展了一系列有关安全方面的活动，收到了很好的效果，三年来配合校卫队员抓获了各类违法人员17名。考虑到学生主要以学习为主，我们没有更多地要求学生参与校园巡逻工作。

我处一直将自行车被盗作为防范工作重点，今后我们将继续加强这项工作。希望广大师生员工要加强自我防范，配合校卫队员的管理，将自行车停放在指定的地方，切实防止自行车被盗。

关于衣物被盗问题，希望同学们：1、注意保管好衣物，不要随意堆放。2、提高警惕，注意防范，发现小偷及时报告保卫处抓获。望全校师生齐心协力，共同防范，维护学校安全稳定的环境。

 

● 发件人：zhangyu19840510       发送时间: 2004年10月25日

主要事由：金融2002级本科生反映在入学办理保险时，误认为是会计专科学生，将4年的保险期限写成了2年，造成在保险理赔时出现问题。

保卫处答复：我校学生的保险工作，是我处组织和联系保险公司。2002级学生的保险由太平洋保险公司具体办理。因新生报到时人数多，时间紧张，保险公司工作人员误将该同学的保险列入两年的保险名单内。我处接到反映后，高度重视，立即与太平洋保险公司进行了联系、协商，现保险公司已承诺解决此问题。由于涉及更正保险合同事宜，需一定的时限，我处将敦促保险公司尽快落实。

 

● 发件人：wenchaojun@sohu.com   发送时间: 2004年10月17日

主要事由：反映宿舍水龙头坏了流水，维修部没有及时修理。

后勤服务总公司答复：收到来信，公司当即对学生公寓维修点报修及维修情况进行调查了解，走访当日报修的全部学生，核实值班情况，反映事件完全属实。据此，公司根据相关制度对当日值班人员作出了处罚，并要求学生公寓维修点全体值班人员集中学习，以此为鉴。同时，公司要求各部门员工加强岗位职责、服务规范等制度的学习，避免今后再次出现类似事件。

 

● 发件人：xueshengdeyanjing    发送时间: 2004年10月17日

主要事由：反映博学二舍部分硕士研究生一人占一房间。

后勤服务总公司答复：今年研究生新生报到时，学生公寓管理中心根据招生人数为研究生部提供房源，研究生的住宿由研究生部具体安排。入住后，研究生住宿的调整由研究生部具体负责，后勤服务总公司负责协助研究生部做好相关安排工作。

硕士生寝室有一人一间的现象，是因研究生公寓有新退房和新调整而产生的暂时现象，现研究生部正在对硕士生寝室进行最后的调整和整合，使硕士生只能2人一间。

研究生部说明：1、我部已于04级研究生新生入校前，针对寝室退房及调整情况，合并了一部分单人间，其余均安排新生入住，保证了硕士研究生两个人一间寝室制度的执行；2、04级新生入住以后，又有个人新退房和调整的情况发生，我部现正在对华榕公寓进行最后调整，博学二舍也正在整合之中。

 

● 发件人：乃迁李                发送时间: 2004年11月4日

主要事由：鉴于图书馆2、3楼藏书较少，建议增加座位。

图书馆答复：图书馆原计划在柳林校区图书馆交付使用后增加2、3楼座位，现根据同学们的要求，提前进行调整，11月15日到位。

 

● 发件人：兰若生春夏          发送时间: 2004年10月13日

主要事由：建议建立VOA中转站。

现代教育技术中心答复：建立VOA中转站需要有关部门严格的审批。我校英语调频广播一直正常播音，时间：周一—周六7：00—8：00、14：00—17：00、19：00—22：00，播出节目内容由语言文化学院负责。以后将在网上预告每周节目内容。

 

● 发件人：lixinhaokeai         发送时间: 2004年10月13日

主要事由：反映华榕学生公寓研究生宿舍男女生不能互串问题。

研究生部答复：研究生部已于9月20日党总支书记辅导员联系会上就华榕公寓男女生寝室有关问题进行了讨论，经研究决定：1、华榕一舍：男生凭学生证在门卫处登记后可以进入。2华榕二舍：鉴于本科生、研究生混住，仍按学校有关规定管理，不能互串，望广大同学予以理解和支持，自觉遵守学校有关规定。

 

● 发件人：mmale@citiz.net       发送时间: 2004年10月11日

主要事由：反映六食堂打饭份量不足。

后勤服务总公司答复：高校饮食行业对饭的计量标准有具体的量化要求，每两米饭的净重合理区间为90—100克，我校的实际标准已放宽到每两90—110克。各食堂都设有公平秤，如果你发现每两净重低于90克标准，可以向饮食服务中心投诉，投诉电话87352209。

 

● 发件人：swufeeagle@eyou.com   发送时间: 2004年10月10日

主要事由：反映食堂餐具没有清洗干净。

后勤服务总公司答复：学校高度关心食堂餐具卫生问题，也是饮食服务中心日常管理的关键环节。饮食服务中心现有各食堂的餐具均是采用先由人工清洗，再严格进行20—25分钟的高温蒸汽物理消毒，已超过公用餐具消毒标准的要求。另外，饮食服务中心还积极采取措施监督和提高餐具清洁质量，一食堂、六食堂目前已引进洗碗机进行餐具清洗。请同学们放心就餐，使用餐具。

 

● 发件人：xmmpost@sohu.com       发送时间: 2004年10月8日

主要事由：反映17908IP卡和17909IP卡不能同时在我校使用。

后勤服务总公司答复：中国电信最近推出17909IP国内长途新业务，由于该业务使用方法简便，可直接在单机号码上开通17909业务拨打国内长途电话，只需拨打17909+区号+被叫号码，使用户省去17908业务拨繁琐的卡号——密码一长串数字。17909IP长途业务功能较之17908更先进，网络系统更优化。但因交换设备原因，17908和17909不能同时并存开通，故中国电信为大客户开通17909新业务，关闭17908。现部分用户提出需使用17908IP长途业务，为满足用户需求，经与中国电信联系，对要求开通17908IP业务的办公和住宅电话用户单独开通该项业务，关闭17909IP新业务。需开通17908IP业务的用户，可到学校通讯部登记，由通讯部与中国电信大客户部联系办理I7908IP开通事宜。

 

● 发件人：fred1124              发送时间: 2004年9月30日

主要事由：建议食堂采取措施解决包子、馒头易冷问题。

后勤服务总公司答复：公司非常关注同学提出的建议，关于食堂早上包子、馒头易冷问题，饮食服务中心已在各个销售点增设了加热、保温设施加以解决。根据天气气温的变化，尽可能的加热保温各类食品。

 

● 发件人：yun_83216等           发送时间: 2004年9月27日

主要事由：篮球场21：30关门，建议开放时间延长至23：00。

校长办公室答复：篮球场至修建以来，没有严格执行开放时间，部分同学在休息时间打球，因篮球场是水泥地面，打球时声音很大，干扰了博学二舍和34、36栋师生正常的学习和休息，师生多次向学校反映，强烈要求在休息时间关闭篮球场。经保卫处和体育部协调，严格执行开放时间。希望同学们从大局出发，维护学校的决定，合理安排运动时间，以饱满的精神状态投入到学习中去。

 

● 发件人：陈望霓                 发送时间: 2004年9月20日

主要事由：反映华榕学生公寓消防通道堵塞等安全隐患问题。

保卫处答复：华榕宿舍自使用以来，保卫处按消防管理规定配置齐灭火器材，改造了室内消火栓。针对华榕宿舍的构造，消防科每月定期会同后勤服务总公司对宿舍底楼的商家铺面及学生宿舍进行检查和宣传教育，发现问题及时整改，杜绝火灾隐患。华榕二舍消防通道问题，保卫处即与后勤服务总公司进行检查，确系在4单元1楼处有清洁工未及时运走的垃圾和1、4单元出口被锁状况。对此，我处即通知后勤服务公司迅速清理杂物（9月24日已清理完毕），保证消防通道畅通。我处还根据不同时段经常性对学生进行紧急情况下的自救和疏散知识宣传，以确保校园消防安全。

 

● 发件人：dingxiaoyu0            发送时间: 2004年9月13日

主要事由：反映9月13日后勤服务总公司清洗的床单被套等床上用品发出恶臭。

后勤服务总公司答复：9月6日洗涤部接收金沙一舍男生公寓卧具，因暑假气候炎热，学生当时的卧具在寝室拆放后堆放多日，未散开存放，已发出异味。洗涤部收回后于9月10日加重了奥妙洗衣粉的洗涤用量，洗涤完毕。因11、12日为周末，且为阴雨天气，考虑到大多数学生不在校内，在整理、登号两日后于9月13日下午两时发放到金沙一舍。由于气候原因，洗过的衣物有返潮现象，并有部分发出男生的汗味。同学和发放人员当时觉察后，学管中心立即于当日6时悉数收回返洗，并于次日由洗涤部负责人亲自送到寝室，向同学们致歉并做解释。同学们验收合格，已在签收单上签名确认。

 

● 发件人：l-xue等                 发送时间: 2004年9月7日

主要事由：反映教室和寝室熄灯时间太早，不利于考研同学的学习。

校长办公室答复： 根据学校秋季作息时间安排，光华校区教室熄灯时间为22：00，学生宿舍熄灯时间为22：30。学校考虑到部分考研同学的学习要求，同时保证同学们正常的休息和学习时间，9月17日和9月29日，校长办公室先后在办公信息网上发布了光华校区有关教室和学生寝室作息时间安排的通知，对教室和寝室熄灯时间进行了调整：教室熄灯时间为：周一至周五晚上22:30，周六、周日晚上22:30，育才园23：00；寝室熄灯时间为：周日至周四晚上23:00，周五、周六及法定节假日00:30熄灯。

 

● 发件人：caolann116             发送时间: 2004年11月5日

主要事由：反映学校洗手间的“随手冲洗”中的“冲”字是三点水。

校长办公室答复：经查，“沖”与“冲”通用。