西南财经大学校园网上门维护管理办法

为加强网络上门维护工作，规范上门维护行为，特制定以下办法：

1、用户在网络出现故障时，可申请到门维护。

2、用户在申请上门维护前，请确认网络故障现象，以便网络中心维护人员快速解决故障。

3、用户凭上网依据（有关缴费单或用户上门安装派工单）到网络中心用户服务室填写《西南财经大学网络中心网络维护派工单》，网络中心凭单派人上门维护。

4、在维护人员上门维护完华后，用户应签字予以确认。

5、请用户监督网络维护行为，原则上网络故障在填单后三个工作日内解决，维护人员无故不上门维护的，用户可向网络中心投诉。

网络中心用户服务室地址：光华楼9楼

联系电话：7352389

投诉电话：7352390

投诉电子邮件：sue@swufe.edu.cn

西南财经大学现代教育技术中心

2001年10月31日

附：《西南财经大学网络中心网络维护派工单》

西南财经大学网络中心网络维护派工单

联系电话：7352389 编号

姓名		住址
联系方式			登记时间
预约上门时间
故障现象	1、 网卡灯不亮 （ ） 2、网卡灯亮，但不闪烁 （ ） 2、 不能获取IP地址 （ ） 4、无法上到本校主页 （ ） 5、本校邮件无法收取 （ ） (注：因机器硬件、软件故障原因导致网络不通，网络中心不负责上门维护)
上 门 后 填 下 述 内 容
到门维护时间		维护人
维 护 记 录 已维护好（ ） 未维护好（ ）	描述：
用户签字		时间

注：填写时间时，请精确到分钟。